Ich habe vor vier Wochen einen Interrail Schweiz Pass (3 Tage in 1 Monat) gekauft und in der Rail Planner App auf meinem Smartphone aktiviert. Die erste Fahrt konnte ohne Probleme genutzt werden. Bei der zweiten und dritten Fahrt hat die App nicht mehr reagiert. Ich musste daher neue Billets kurzfristig am Fahrtkartenschalter kaufen. Ich bekam die Auskunft, dass ich mir die Billets bei Vorlage des gültigen InterrailPasses rückerstatten lassen kann, allerdings nur an einem Schweizer Bahnhof.
Bevor ich wegen einer möglichen Erstattung wieder eine Reise von Köln in die Schweiz antrete, bitte um Angabe, an wen ich mich wegen einer Auskunft wenden kann (Telefon oder Email), ob eine Erstattung wirklich möglich ist, und welche Unterlagen ich mitbringen muss.
Danke in Voraus
