Goodwill?

[geonova]

Sehr geehrte Damen und Herren,
Die SBB bietet ehemaligen GA-Abonnenten, damit sie wieder ein GA lösen, einen Gutschein von CHF 500.- Meine Frau und ich sind länger als 10 Jahre treue GA-Besitzer und haben es auch nicht zurückgegeben, obwohl wir es wegen der Pandemie über zwei Jahre lang kaum benutzt haben. So bezeugen wir der SBB unsere Treue in schwierigen Zeiten. Wird sich die SBB uns gegenüber kulant und erkenntlich zeigen und uns diese Gutschrift gewähren, ohne dass wir zuerst GA zurückgeben müssten?
Besten Dank im Voraus.
Freundliche Grüsse
Radmila & Georg Novak

[NicolasK]

Hallo @geonova 

Vielen Dank für deine Anfrage.

Es freut uns sehr, dass du bereits mit einem GA unterwegs bist.

Das Ziel dieser Kampagne ist es, weitere Kunden von den Vorteilen des Generalabos zu überzeugen. Im Rahmen dieser Aktion bieten wir einen einmaligen Rabatt für Neukunden an. Bei einer Erneuerung im Folgejahr wird der reguläre Preis fällig. Wenn mehr Reisende mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs sind, profitieren durch den höheren Kostendeckungsgrad schlussendlich alle Kundinnen und Kunden davon. 

Auch unsere GA Stammkunden gehen jedoch nicht leer aus. Im letzten Jahr wurden Entschädigungen in der Höhe von über 100 Millionen ausgerichtet. Dies als Kulanzmassnahmen. Und im November erhielten alle Reisenden, die per 1. September 2021 im Besitz eines GA 1. Klasse waren, eine kostenlose Mitfahrkarte. Reisende mit einem GA in der 2. Klasse erhalten die Mitfahrkarte zum Preis von 30 Franken statt 75 Franken. Ausserdem, können die GA-Kunden unter 16 Jahre die Mitfahrkarte im Wert von 33 Franken (1.Klasse) resp. 19 Franken (2.Klasse) mit dem Gutschein kostenlos beziehen. Als Dankeschön für die GA-Treue in diesen schwierigen Zeiten. 

Ich wünsche euch beiden ein schönes Wochenende und schöne Festtage.

Freundliche Grüsse
NicolasK