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Betreff: GA und Corona

belimo
Reisende/r (Bronze)

Ich hoffe, das ist der berühmte SBB Humor 😂

Betreff: GA und Corona

Ex-Bähnler
Vielfahrer/in

Hallo @PJ83 @CMBR @Tendre 

Update von SBB Moderatorin @ManuelaPf vom 18.3. ca. 14 Uhr (Auszug):

Momentan kann ein Grossteil unserer Kundinnen und Kunden ihr Abonnement nicht oder nur teilweise nutzen. Dennoch können wir in dieser Situation nicht entgegenkommen.

Warum? Wir halten uns an die tarifarischen Bedingungen vom Verband öffentlicher Verkehr (VöV). Sobald dieser eine neue Bestimmung erlässt, werden wir diese umsetzen. Wir bitten um Verständnis, dass wir im Sinne einer Gleichbehandlung diesbezüglich keine Ausnahmen machen können.

  • Unsere GA Kundinnen und Kunden haben die Möglichkeit, ihr Abo zu hinterlegen. Dies ist kostenlos und gilt für maximal 30 Tage innerhalb Geltungsdauer. Die Hinterlegung erfolgt am Schalter oder telefonisch über das SBB Contact Center – 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min).

  • Für GA Kundinnen und Kunden besteht zudem die Option, das GA nach Erreichen der Mindestvertragsdauer von 4 Monaten und unter Einhaltung der Kündigungsfrist von 1 Abomonat auf das Ende jedes Abomonats zu künden.

Betreff: GA und Corona

LiAn83
Neues Mitglied
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Liebe SBB, ihr würdet euch selber die Arbeit massiv erleichtern, wenn ihr die Online-Hinterlegung der Abos ermöglichen würdet...

Betreff: GA und Corona

Ex-Bähnler
Vielfahrer/in
0 Likes

Hallo zusammen

Aktuell (20.3. 5.30 Uhr) gilt:

  • Gestern Abend wurde ein Webformular aufgeschaltet, mit dem man das GA online hinterlegen kann:  https://www.sbb.ch/de/abos-billette/abonnemente/ga/ga-im-ueberblick/formular-ga-hinterlegen.html
  • Die Hinterlegung kann auch am Schalter (nicht nur bei der SBB) oder telefonisch unter 0848 44 66 88 (CHF 0.08 / min.) erfolgen.
  • Vorübergehend ist dies auch rückwirkend möglich.
  • Die Hinterlegung kann zwischen fünf und 30 Tage dauern.
  • Die Hinterlegung ist gebührenfrei.
  • Für die hinterlegten Tage erfolgt eine Gutschrift auf die nächste Abonnementsrechnung. Bei einer Kündigung wird die Gutschrift via IBAN ausbezahlt (keine Barauszahlung).
  • Ausgeschlossen von der Hinterlegung sind die GA-Produkte Familie Kind, Familie Jugend, Lernende, Geschäftskunden, Politiker und Hund.
  • Für GA Kundinnen und Kunden besteht zudem die Option, das GA nach Erreichen der Mindestvertragsdauer von 4 Monaten und unter Einhaltung der Kündigungsfrist von 1 Abomonat auf das Ende jedes Abomonats zu künden.

Da momentan mehrere hunderttausend GA-Besitzer ihr GA hinterlegen wollen ist viel Geduld und Verständnis erforderlich.

Falls die oben erwähnten Regeln ändern sollten wird das hier kommuniziert:
https://www.allianceswisspass.ch/de/Themen/TarifeVorschriften/Coronavirus

Gruss, Reto

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Betreff: GA und Corona

Seychelles
Neuer Autor
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Betreff: GA und Corona > Update Mindestvertragsdauer

Ex-Bähnler
Vielfahrer/in
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Update GA-Kündigung

Seit dem 13.12.2020 beträgt die Mindestvertragsdauer bei allen Jahres-GA neu 6 statt 4 Monate. Das betrifft alle seit diesem Datum neu gekauften oder erneueten Jahres-Generalabonnemente. Für alle vor diesem Datum gekauften / erneuerten GA gilt noch die alte Mindestvertragsdauer von 4 Monaten.

Gruss, Reto

Betreff: GA und Corona > Update Mindestvertragsdauer

Pat1
Reisende/r
0 Likes

Verwundert mich nicht wirklich, mitten in der Pandemie die AGB's anpassen und die Kunden schlechter stellen.