GA kann nicht mehr benutzt werden

[hippoism]

Im Dezember kaufte meine Mutter das GA für 2019. Am 29. Dezember hatte sie einen Unfall und ist seither hospitalisiert. Sie wird das GA nicht mehr benutzen können. Was benötige ich um die SBB zu dokumentieren, damit Ihr das Geld zurückerstattet wird?

[BrendaD]

Hallo @hippoism,

Es tut mir leid, was mit ihr passiert ist und wünscht ihr eine gute Besserung.

Wir benötigen ein ärztliches Attest über die Reiseunfähigkeit. Dies kannst du uns per Email senden: ga@sbb.ch. 

Schönen Tag.

Gruss,

BrendaD

[Nussknacker007]

Die Emailadresse scheint nicht mehr zu funktionnieren. Wo kann ich die Dokumente ansonsten einreichen?

[hippoism · Accepted solution]

Guten Tag Brenda

Besten Dank für Deine Antwort.

Ich habe das Arztzeugnis angefordert und werde es einreichen sobald es eingetroffen ist.

Freundliche Grüsse

Hippoism

[Ex-Bähnler]

Danke @BrendaD für deine Antwort. Für die rückwirkende Rückerstattung ist ein Arztzeugnis notwendig. 

Der Vollständigkeit halber sei noch erwähnt, dass man das GA auch ohne Begründung kündigen kann: 

• Wird das GA mit Jahrespreis nicht über die gesamte Gültigkeitsdauer gebraucht, besteht die Möglichkeit, das GA zurückzugeben. Für den ersten Benützungsmonat werden 23 Prozent und für jeden weiteren Monat 7 Prozent vom Kaufpreis verrechnet. ... plus weitere Bestimmungen siehe: 

https://www.sbb.ch/content/dam/sbb/de/pdf/abos-billette/abonnemente/ga/update_pdf_062011/GA_AGB_2011...

Auch bei einem abonnierten GA kann der Vertrag aufgelöst werden. Weitere Infos siehe Link oben.

Gruss, Reto