Erstattung eines Sparbiletts bei Zugausfall

[MeierSam]

Ich habe ein Sparbilett gekauft, dass an eine bestimmte Zugverbindung geknüpft war (18.7.22, IC 282, 9:16 Schaffhausen -Stuttgart). Der Zug ist ausgefallen, weshalb sich das Ticket als wertlos erwies. Nun bin ich im Ausland (nachdem ich auf einer anderen Route gereist bin).

Kann ich eine Erstattung nur über die kostenpflichtige Telefonhotline veranlassen oder auch noch drei Wochen nach dem Zugausfall an einem Billetschalter in der Schweiz?

Ich möchte Zusatzkosten vermeiden.

[MuvOn]

Das geht auch online, das Formular dazu ist nicht allzu schwierig in der Hilfe-Sektion zu finden 🙂

https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/erstattung-entschaedigung/erstattungsformular.html