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Guten Tag,
ich wollte ein hin & zurück Billet von Luzern Bhf nach Rotkreuz Bhf lösen. Der Betrag wurde mir via Twint abgezogen, das Billet ist jedoch nirgends auffindbar. Billet via SBB App mit Login gelöst. Nun musste ich ein zweites Billet lösen um ein gültiges Billet zu haben.
Wie kann ich nun das bezahlte jedoch nicht verwendbare Billet rückerstatten lassen?
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Die vermeintliche „Twint-Abbuchung“ ist bloss eine „Reservation“ des Betrages während dem Zahlungsvorgang. Wenn das Billett aus irgend einem Grund nicht erstellt werden kann, dann wird der Betrag zurückerstattet. Das kann aber - je nach Bank - Stunden oder Tage dauern.
Und hier noch die offizielle Antwort der SBB auf dieses immer wiederkehrende Problem mit Twint:
Gruss, Reto