Hallo @Double_A
- Ist diese Wartezeit zumutbar?
Ja. Passagiere müssen Verspätungen in Kauf nehmen. Das soll sich demnächst ändern, aber einen gesetzlichen Anspruch auf eine kleine Entschädigung hat man auch dann erst ab einer Stunde Verspätung. - Ist in solchen Fällen die Fahrt mit dem Bus doch im Streckenabo inbegriffen?
Nein. Du hast das Pech, dass deine Strecke nicht in einem Verbundgebiet liegt, denn sonst könntest du den Bus kostenlos benützen. Die Einnahmen deines Streckenabo werden nur auf SBB und RhB aufgeteilt. Folglich ist die Busbenützung nur bei einem Verbundabo inbegriffen. Der Stadtbus von Chur müsste also die Verspätungen der SBB "ausbaden".
Du hast also nur die Wahl, auf den nächsten Zug zu warten oder mit dem Bus zu fahren und dafür ein Billett zu lösen.
- Müsste ich (bei einem Ausfall der S2) ein Busticket lösen oder würde das Streckenabo reichen?
Kommt drauf an. Wenn die RhB für den ausfallenden Zug einen Bahnersatzbus anbietet, dann sollte das Streckenabo theoretisch gültig sein. Wenn der Zug aber ersatzlos ausfällt, dann gilt das Gleiche wie in den ersten beiden Abschnitten beschrieben.
Ich bin mit dir einverstanden, dass dies nicht sehr kundenfreundlich ist. Bei Unzulänglichkeiten der Bahn heisst es immer: "Wir bitten um Entschuldigung/Verständnis". Aber bei Fehlern von uns Kunden können wir nie um Entschuldigung bitten. Wir werden selbst bei kleinsten und unabsichtlichen Fehlern gnadenlos gebüsst. Die Transportunternehmen sind einfach immer am längeren Hebel.
Ein kleiner Tipp: Bitte doch die RhB, sie solle (wenn möglich) mit der S2 jeweils auf die verspäteten Anschlusszüge warten. Vielleicht reicht es so doch noch das eine oder andere Mal für einen Anschluss.
Gruss und viel Geduld, Reto
