Hallo @CCroma23
Wie ich aus deiner Mitteilung heraus lesen kann, hast du bei deiner Bestellung "Abholen am SBB Schalter in der Schweiz“ gewählt. Das Abholen der Billette an Bahnschaltern im Ausland sowie die Bezugsart "E-Ticket“ ist nicht möglich. Im SBB Ticket Shop finden Sie dazu folgenden Hinweis:
"Sie können Ihr Billett kostenlos an einem bedienten Bahnhof der SBB innerhalb der Schweiz abholen (bei anderen Transportunternehmen können zusätzliche Gebühren anfallen). Geben Sie am Schalter die Bestellnummer an und weisen Sie einen Ausweis vor."
Wende dich am Besten an das SBB Contact Center unter 0848 44 66 88 halte bitte deine Bestellnummer bereit, damit meine Kollegen den Fall mit dir anschauen können.
Freundliche Grüsse
ManuelaPf
