remboursement compte cloturé

[maysh]

Bonjour,

Je me suis fait remboursé un billet sur un compte cloturé.

Je n'ai donc pas reçu la somme qui m'est du.

Comment se faire rembourser sur mon compte valide ?

Merci

[SandraI]

Bonjour maysh

Désolée, mais je ne comprends pas entièrement votre demande.

S'il s'agit d'un remboursement de billet électronique, je vous conseille d'envoyer un courriel à ticketshop@cff.ch. Veuillez également indiquer votre numéro de commande.

Cordiales salutations
SandraI

[maysh]

Il s'agit d'un remboursement de billet physique.
La somme a été envoyé sur un compte bancaire clôturé et donc la somme a été refusé par la banque.

Merci

[MarinaZ]

Bonjour @maysh

Je vous conseille de contacter notre dialogue clientèle : 0800 401 401 (Lu-Ve 08.00 – 17.00) / dialogueclientele@sbb.ch.

Je vous souhaite un bon week-end.

Salutations,MarinaZ