montant débité ticket non-délivré

[IonI]

Bonjour,

Ce matin un distributeur automatique m'a débité la carte de crédit mais ne m'a pas délivré le billet. J'ai répété l'opération sur le même distributeur avec le même résultat et en faisant bien attention. Finalement j'ai dû changer de distributeur pour réussir à avoir un billet valable.

J'aimerais me faire rembourser le montant encaissé indûment mais je n'arrive pas à trouver dans l'onglet "aide et contact" un cheminement qui correspond à mon cas.

Merci et meilleures salutations,

Ion

[NicolasK · Accepted solution]

Bonjour @IonI 

Merci pour votre demande.

Dans ce genre de cas, je vous prie de contacter notre Helpline gratuite au 0800 11 44 77. Il est important de nous communiquer le numéro d’identifiant à 8 chiffres figurant sur l’écran d’accueil du distributeur ainsi que l’heure à laquelle cela s’est passé.

Vous trouverez d’autres renseignements ici.

Je vous souhaite une agréable journée.

Meilleures salutations
NicolasK