formulaire indemnisation retard

[Magdalena2]

Bonjour, 

je n'arrive pas à remplir le formulaire d indemnisation car il est impossible de joindre des documents photo des mes billets. je reçois toujours un message d'erreur. connaissez-vous ce problème et savez vous comment y remédier? merci!

[NicolasK]

Bonjour @Magdalena2 

Merci pour votre demande.

Je viens de tester le formulaire d'indemnisation et n'ai rencontré aucun problème pour télécharger la pièce-jointe (voir scan). Il existe un formulaire pour le trajet international et un autre, pour un trajet national. Assurez-vous que le format des billets soit en JPG. Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous suggère de contacter directement le service clientèle. 

Vous trouverez d'autres informations ici.

Je vous souhaite une agréable journée.

Meilleures salutations
NicolasK