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dépôt et résiliation AG mensuel

Nouvel auteur
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Bonjour,

En vue de la fermeture des universités et étant étudiant, j'ai décidé de déposer mon abonnement du 01.04.2020 au 2.05.2020. Le remboursement du dépôt a été crédité sur la facture du 07.06.2020 au 6.07.2020 et non sur celle du 07.05.2020 au 06.05.2020. 

Il faut savoir que j'ai résilié mon AG (mensuel). J'ai reçu la confirmation le 8 mai, m'indiquant que le dernier jour de validité serait le 06.07.2020. Je ne comprends pas pourquoi je dois payer un mois de plus alors que je n'utiliserai pas mon AG.

Puis-je ignorer cette facture ? Existe-t-il bien un mois de préavis ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Très bonne journée à vous.

AntoineB

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Modérateur
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Bonjour @AntoineB 

Via ce canal de communication, je ne peux malheureusement rien faire.

Veuillez contacter directement le Contact Center CFF au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) ou par e-mail (ag@cff.ch) en indiquant votre numéro de client (xxx-xxx-xxx-x) s'il vous plaît.

Salutations,
SandraI