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Remboursement pour circulation interrompue

IP
Nouveau membre

J'aimerais me faire recréditer mon billet Genève-Nyon de ce soir , car la circulation a été interrompue complètement à partir de 19h entre Genève et Morges . J'ai attendu mais je devais continuer mon voyage en covoiturage à partir de Nyon et ai donc dû annuler celui-ci et ma soirée également . Je ne trouve pas le lien pour le remboursement sur votre site ni sur l'application pour ce genre de situation . Merci pour votre réponse.

1 Commentaire
CharlineB
Voyageur/se (platine)

Bonjour IP,

Je suis navrée pour les désagréments d'hier soir. Il y a malheureusement eu un accident de personne.

Pour un éventuel remboursement, vous devez contacter notre dialogue à la clientèle: dialogueclientele@sbb.ch 

Meilleures salutations,

CharlineB