Remboursement du billet

[YM1]

Bonjour, je m’appelle Yuliya Miteva j’ai acheté un billet au guichet pour aller et retour de Lausanne à Stuttgart mais malheureusement il avais beaucoup de retard du train et mon train de Stuttgart à Lausanne était supprimé. 
c’est ma Soeur qui a du me déplacer à Lausanne. 

je souhaite un remboursement si c’est possible merci beaucoup. 

mes meilleurs salutations distingués. 

[EleonoraS]

Bonjour @YM1 

Merci pour votre message. 

Comme vous imaginez surement, la Communinty CFF n'est pas le bon canal pour votre demande. 

Veuillez trouver toutes les infos sur l'indemnisation ici: Retards: aide Remboursement et indemnisation | Aide et contact CFF (sbb.ch)

Je vous souhaite une bonne journée.

EleonoraS