Remboursement billet international payé à double

[J_C]

Bonjour,

en prenant le TGV de Lausanne pour Paris en janvier, ma mère avait bien la réservation de sa place, mon non la feuille du e-billet (oubliée à la maison). Le contrôleur de la SNCF lui a fait repayer un billet en lui indiquant de se faire rembourser le prix de ce 2ème billet avec le justificatif son (1er) e-billet.

Comment procéder?

merci d'avance

[MelanieD]

Bonjour @J_C Pour obtenir un remboursement pour les titres de transport internationaux, vous devez soit nous appeler : Tél. 0848 44 66 88(CHF 0.08/min)(24h/24, 7j/7, des temps d'attente sont à prévoir).Ou se rendre au guichet CFF de votre choix. Pour le remboursement, vous devez présenter le nouveau billet acheté et le billet que vous avez oublié, ainsi que la confirmation du contrôleur.

Meilleurs Salutations MelanieD