Bonjour Cathy97,
Si vous avez acheté un billet sans login, je vous suggère de contacter mes collègues du ticketshop. Ils pourront vérifier, à l’aide de votre numéro de carte de crédit, si une commande est passée et le cas échéant vous renvoyer le billet en pdf. Vous pouvez les joindre par e-mail à ticketshop@sbb.ch ou par téléphone au 0848 44 66 88.
Meilleures salutations,
SarahI