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Paiement refusé mais encaissé

GS1
Nouveau membre
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Bonjour,

après avoir tenter à 3 malheureuses reprises d'acheter 2 billets Neuchâtel - Peschiera del Garda (Allez-Retour), les 3 fois paiement REFUSÉS,  j'ai pu avoir la magnifique surprise que nos cher amis des CFF m'avaient encaissé 257 CHF sans aucun mail de confirmation et donc sans billet.

Merci de faire le nécessaire pour me rembourser au plus vite ou m'envoyer les billets pour ce trajet.

GiorgiaB
Modérateur
0 Compliments

Bonjour @GS1 

Afin de pouvoir vous aider de la meilleure façon possible, je vous conseille d’appeler directement notre Contact Center au numéro 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min.) pour expliquer le cas.  

Je vous souhaite une belle journée.

Meilleures salutations.

GiorgiaB