Opération

[LaurentA]

En raison d'une opération, je ne pourrai pas me déplacer pendant au moins un mois.

Visiblement il n'est pas possible de suspendre un abonnement demi-tarif ainsi qu'un abonnement de parcours.

Quid des frais pour les résilier et les reprendre par la suite?

Merci pour votre réponse

[AuroraD]

Bonjour @LaurentA 

Vous pouvez résilier votre abonnement demi-tarif à l’échéance de l'année d'abonnement correspondante. Le préavis de résiliation est d'un mois, si celui-ci est passé, la résiliation n'est plus possible car l'abonnement est amorti en peu de temps et après quelques voyages.

Si vous avez un certificat d'incapacité de voyager, vous pouvez l'envoyer dans les 30 jours suivant la fin de votre séjour. Nous pourrons alors vous rembourser votre abonnement au prorata. En cas de remboursement, des frais de 10 CHF seront facturés. C' est valable pour l'abonnement de parcours ainsi que pour l'abonnement demi-tarif. 

Si vous souhaitez ensuite récupérer votre demi-tarif, vous devrez payer le prix normal de 185 CHF.

Salutations, AuroraD.