Message d'erreur durant l'achat de billet sur cff.ch

[JaumeB]

Bonjour, j'ai eu un message d'erreur durant l'achat de billet sur cff.ch dimanche 29 oct 17 : NOT_FOUND: ZVS-orchestrierung$allgemein_fehler alors j'ai tenté une nouvelle fois, et à nouveau le message d'erreur. Finalement je me suis résigner à acheter un billet. Mais les 2 montants ont été débité de ma carte de crédit! Où dois-je me plaindre et récupérer les coûts des 2 billets supplémentaires? Merci Salutations Jaume

[CharlineB]

Bonjour JaumeB ,

Merci pour votre demande.

Je vous conseille de contacter notre ticketshop. Mes collègues sont joignables au numéro suivant: 0848 030 030 ou par e-mail à: ticketshop@sbb.ch.

Meilleures salutations,

CharlineB

[JaumeB]

oui c'est bon, le problème s'est réglé tout seul. le débit sur ma carte de crédit a été annulé. Merci