Impossible d afficher ma carte journalière sur l appli

[Fredounette]

J’ai acheté une carte journalière sur l’appli de mon telephone. Quelques jours plus tard, j’ai acheté le surclassement sur le même appareil, toujours depuis l’appli. Impossible de voir la carte journalière sur ma tablette alors que le surclassement s’affiche. J’ai beau me connecter, déconnecter, réinstaller l’appli, rien n’y fait. Comment afficher les billets (tous les billets). Avant la liaison avec swisspass cela fonctionnait à merveille. La liaison swisspass rend le processus lourd.

merci d’avance pour votre aide et suggestions.

[MarinaZ]

Bonjour @Fredounette

Est-ce que vous avez acheté la carte journalière et le surclassement avec login ? Si c’est le cas, les billets doivent également apparaître sur la tablette lorsque vous êtes connecté. Je vous conseille de contacter notre support en ligen : ticketshop@sbb.ch / 0848 030 030 (Lu-Ve 09.00 – 18.00 / Sa-Di 09.00 – 12.00 & 13.30 – 16.30).

Je vous souhaite un bon week-end.

Salutations,

MarinaZ

[Fredounette]

Merci beaucoup Marina. J ai envoyé ma question à l adresse indiquée car les deux achats ont été faits depuis mon compte.
Bon week-end
Frederique