Impossible d'acheter un billet via le site ou l'app

[baubert]

Bonjour,

Je souhaite depuis plus de 30 minutes achter un aller et retour avec des billets dégriffés :

Hinfahrt von St. Gallen nach BernSt. Gallen  Bern2. Klasse

1× Sparbillett, Halbtax-Abo4004
Gültig: Sa, 03.02.2018Abfahrtszeit: 08:25CHF 30.60

Rückfahrt von Bern nach St. GallenBern  St. Gallen2. Klasse

1× Sparbillett, Halbtax-Abo4004
Gültig: So, 04.02.2018Abfahrtszeit: 18:32CHF 30.60

GesamtpreisCHF 61.20

Or, au moment de vouloir effectuer le paiement, ce message s'affiche :

NOT_FOUND: zvs-orchestrierung-base.allgemein_fehler

Que faire ?

Merci par avance.

Cordialement.

[Wuhrmann]

Impossible de prendre mon billet via l application !!!! Hier pas de problème aujourd’hui impossible !
Ca ne met pas en confiance sur tout si on est pressé
Merci de m expliquer ce qui se passe

[BrendaD]

Bonjour @Wuhrmann,

Je n’ai rencontré aucun problème en effectuant l’achat test d’un billet sur l’application.

Si le problème persiste, je vous conseille de prendre contact avec notre ticketshop. Mes collègues sont joignables au numéro suivant: 0848 44 66 88 (touche 2) (8ct/min) ou par e-mail à: ticketshop@sbb.ch 

Meilleures salutations,

BrendaD

[CharlineB]

Bonjour baubert,

Merci pour votre demande.

J'ai essayé d'acheter les billets dégriffés que vous souhaitez et tout fonctionne normalement chez moi.

Les prix ont cependant un peu augmentés entre temps.

Si le problème persiste, je vous conseille de prendre contact avec notre ticketshop. Mes collègues sont joignables au numéro suivant: 0848 030 030 ou par e-mail à: ticketshop@sbb.ch 

Meilleures salutations,

CharlineB