Impossible d'accéder aux anciennes commandes

[NF]

Bonjour, je souhaite pouvoir imprimer un billet acheté le mois passé via l'application CFF, mais lorsque je me connecte sur le site cff.ch, sous l'onglet "mes commandes", il est indiqué que suite à une erreur, je ne peux accéder à mes anciens titres de transports. Pourriez-vous m'aider?

[Anini1]

J'ai acheté ce jour 2 billets sur le site internet des CFF et payé avec TWINT. J'ai malheureusement oublié d'imprimer les billets. J'ai tenté d'aller sur "mes commandes" mais pas de résultat. Comment faire ? Merci de votre réponse.

[SandrineS]

Bonjour @Anini1 

Merci pour votre demande.

Je vous conseille de vous adresser au Contact Center au 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min). Nous pouvons vérifier si votre achat a fonctionné.

Salutations, SandrineS

[Io1976]

Bonjour, j'ai exactement le même problème.

Merci d'avoir posé cette question.

[VlaznimA]

Bonjour @Io1976 et @NF 

L'erreur est déjà connue de notre département IT et ils travaillent déjà sur une solution. Je vous demande de la patience et vous remercie de votre compréhension.

Passez une bonne journée.

Salutations, VlaznimA.

[VlaznimA]

Bonjour @NF et @Io1976 

Je suis heureux de vous informer que le problème a été résolu. Je l'ai également confirmé sur ce post : https://sbbcffffs-community.sbb.ch/t5/Abonnements-et-billets/Rubrique-commandes/m-p/36626.

Passez une bonne journée.

Salutations, VlaznimA.