Erreur lors du traitement de ma demande

[iristrain]

Bonjour,

Je cherche à acheter un billet pour Berlin et j'ai beau essayer sur mon ordinateur et mon téléphone, le site CFF n'arrive pas à aller plus loin que l'identification des voyageur/euses. On me dit "Erreur lors du traitement de votre demande".

J'ai besoin de ces billets et n'ai pas de guichet à proximité. Merci d'avance!

[NicolasK]

Bonjour @iristrain 

Merci pour votre demande. 

Vous mentionnez également "sur mon téléphone", avez-vous essayé via l'application CFF Mobile? Si c'est le cas, les billets internationaux ne peuvent pas (encore) être achetés via l'appli. 
Je viens de tester un achat de billet sur notre site cff.ch, aucun dérangement n'a été constaté et j'ai pu sans autre passer l'authentification et obtenir le billet (voir en pièce-jointe). 

Je vous conseille de supprimer les cookies et de vider le cache. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez essayer avec un autre navigateur. 

J'espère avoir pu vous aider, je vous souhaite une agréable journée. 

Meilleures salutations
NicolasK