Echanger un billet CFF acheté en ligne depuis l'étranger

[Bmicheli]

Bonjour, j'ai acheté un billet on line pour revenir de Florence (Italie) à Genève le 11.08. Les conditions sont échangeable et remboursable, or il s'avère impossible d'échapper en ligne, ni de vous joindre au standard 7/7 ... comment faire ?

[NicolasK]

Hello @Bmicheli 

Merci pour votre demande.

Depuis la Community, nous n’avons pas la possibilité de répondre à ce genre de question car nous n’avons pas accès à vos commandes. Je vous prie de bien vouloir contacter notre support téléphonique au +41 848 44 66 88, ce numéro est atteignable également depuis l’étranger.

Merci pour votre compréhension et bon après-midi

Salutations
NicolasK