Confirmation qu'un payement n'est pas passé

[ProblemePaiemen]

Bonjour,

J'ai voulu réserver ce matin un voyage pour Salzburg, avec un hôtel, pour un montant total de 672 francs. Le système a planté à ce moment-là mais le payement est quand même parti de mon compte PostFinance.

Pouvez-vous me confirmer que vous n'avez pas reçu cet argent? Ainsi PostFinance pourra le supprimer et je récupérerai mon argent. D'avance, merci beaucoup!

[RahelW · Accepted solution]

Bonjour @ProblemePaiemen 

Les CFF ne vendent pas d'offres combinées train et nuitée.  Par conséquent, je suppose que vous avez fait la réservation sur un autre site web. Veuillez contacter le service clientèle de l'entreprise concernée pour poser votre question.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Meilleurs  salutations RahelW