Code promotionnel ne fonctionne pas

[ewilden]

Bonjour,

J'ai récemment reçu par e-mail un code promotionnel de Fr. 10.- à utiliser avant le 23.02.2021. Mais lorsque je veux l'utiliser pour un achat de billet de parcours A/R en 2ème classe Täsch-Zermatt sur CFF.ch, j'ai le message d'erreur qui apparaît sur l'écran de paiement : "Votre e-coupon ou votre code promotionnel n’est pas valide.". Je ne comprends pas car toutes les contraintes liées à ce e-code sont respectées.

Merci de votre réponse.

Eric

[AferditaH]

Bonjour @ewilden 

Merci pour votre demande.

Veuillez contacter les spécialistes au 0848 44 66 88 (0,08 CHF/min) ou par e-mail à ticketshop@sbb.ch.

Je vous souhaite une bonne journée.

Salutations, AferditaS