Changer un billet dégriffé

[berthe]

Changer le billet dégriffé de mercredi 13h 49 contre un billet de vendredi même heure

[berthe]

Changer mon billet dégriffé de mercredi pour un autre de vendredi 

[berthe]

Changer le jour du départ 

[JulieL]

Bonjour @berthe 

Merci pour votre demande.

Les billets dégriffés ne sont ni échangeables ni remboursables. Si vous effectuez un nouvel achat pour un trajet identique, votre billet dégriffé pourra être annulé contre frais de CHF 10.00.

Cette demande doit être faite avant le départ du train "erroné".

Vous pouvez faire votre demande via le formulaire en ligne: https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/possibilites-achat/demande-de-remboursement.html

Je vous souhaite un bel après-midi.

Meilleures salutations,
JulieL