Changement de date pour un billet ordinaire

[Alberto1959]

Bonjour,

J'ai acheté un billet Nyon-Genève pour le mardi 13 février, mais j'aurais dû le prendre pour le 20 février. Est-il possible de changer la date de validité du billet?

L'achat à été effectué simultanéement à un billet degriffé pour le voyage Genève-Nyon le 13 février.

Merci pour votre réponse

Alberto Aliprandi

[5tirelire46]

Changer la date du retour pour un billet planalp Brienz le dimanche 7 juillet au lieu du 6 juillet

[SandraI]

Hello @5tirelire46 

Nous vous prions de commander votre voyage avec les données correctes de nous communiquer le nouveau numéro de commande via le formulaire suivante: https://www.sbb.ch/fr/abonnements-et-billets/possibilites-achat/demande-de-remboursement.html

Je vous souhaite une bonne journée.

Salutations,
SandraI

[5tirelire46]

@5tirelire46 

[CharlineB]

Bonjour Alberto1959,

Les billets ordinaires peuvent être remboursés avant la date du voyage, contre des frais de 10.- CHF.

Si vous avez acheté votre billet à un guichet ou à un automate, il vous faut vous rendre vers mes collègues de la gare pour effectuer le remboursement.

Si le billet a été acheté online, il vous faut contacter notre ticketshop au: 0848 030 030.

Meilleures salutations,

CharlineB