Billets dégriffés

[MathildeCourt]

Bonjour,

Il y a 10 jours, j'ai acheté deux billets dégriffés sur votre site. Il m'est malheuresement impossible de les retrouver à nouveau. J'ai aussi effacé le reçu dans mes mails... Cependant, les deux billets me sont facturés sur mon compte bancaire. Je ne suis pas sure de les avoir enregistrer sur mon Swiss-Pass, où est ce que je peux les retrouver?

Cordialement

Mathilde

[ValerieS]

Bonjour @MathildeCourt

Si vous avez fait la commande avec un login elle est disponible sur CFF.ch. Faites un login sur www.sbb.ch/fr. Vous pouvez ouvrir et réimprimer votre Online Ticket en cliquant sur "Commandes".

Sinon, je vous recommande de contacter directement le support en ligne : ticketshop@sbb.ch

Salutations, ValerieS