Betreff: Billet dégriffé et abonnement 1/2 tarif

[Thierry68]

Bonjour,

J'ai acheté, sur Mobile CFF deux billets dégriffés pour la fin mars. Après réflexion, nous avons décidé de prendre un abonnement 1/2 tarif pour depuis le 15 mars. Est-il possible de se faire rembourser la différence, respectivement se faire rembourser ces billets pas encore utilisés (malgré qu'il y a plus de 30 minutes) et commander de nouveaux billets dégriffés, mais en 1/2 tarif. 

Merci de votre aide et bonne soirée

[MelanieD]

Hallo @Thierry68 ,

S'agit-il d'un billet national ou international ?

Si le billet est valable pour un voyage en Suisse, les conditions suivantes s'appliquent : Les billets dégriffés nationaux peuvent être échangés contre un billet au tarif normal. Vous pouvez demander le remboursement de votre billet dégriffé ici :Aide Voyages sans titre de transport valable | Aide et contact CFF (sbb.ch)

Je vous recommande de noter sur le formulaire de remboursement le ticket ID du billet acheté par erreur et celui du nouvel achat.

S'il s'agit d'un voyage international, veuillez nous contacter téléphoniquement : 0848 44 66 88

Je vous souhaite une belle journée 
Salutations MelanieD