Annulation de billets vers l'Europe

[NVL]

Bonjour,

Je souhaite annuler mon billet : départ Neuchâtel - arrivée Frasnes.

Savez-vous où je peux trouver le formulaire pour faire cette demande?

Savez-vous également quels sont les frais d'annulation?

Merci pour votre aide

[AuroraD]

Bonjour @NVL 

Si vous avez acheté le billet en ligne veuillez vous adresser jusqu’à la veille du 1^er jour de validité (ou avant le départ du train, si l’offre le permet) à un point de vente des transports publics ou par téléphone au Contact Center CFF 0848 44 66 88 (CHF 0,08/min). Depuis l’étranger: +41 848 44 66 88 (CHF 0,08/min).

Les frais varient en fonction du billet, c'est pourquoi je ne peux pas vous donner d'informations.

Salutations, AuroraD.