Achat billet mauvaise date

[CK71]

Bonjour, 

Détentrice d un demi tarif depuis de nombreuses années je me suis trompée lors de l achat d un billet pour Delémont-Crissier et retour pour le 19.05.23. Je m en suis rendue compte hier matin de mon erreur et j ai acheté un bon billet pour le 20.05.23. J utilise régulièrement le train pour de longs déplacements, est il possible de recevoir un remboursement ou un geste commercial pour cette erreur?

merci pour votre réponse 

Karine

[StéphanieB1]

Bonjour @CK71 

Les billets nationaux à prix normal que vous avez achetés en vous connectant à l'application Mobile CFF peuvent être remboursés/échangés gratuitement avant le début de la validité.

Je vous conseille de remplir le formulaire de remboursement, dont voici le lien :Remboursements et indemnisations | Aide et contact CFF (sbb.ch)

Vous avez également la possibilité de nous contacter par chat ou par téléphone, vous trouverez ici nos coordonnées : Accueil | Aide et contact CFF (sbb.ch)

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
StéphanieB