Betreff: non riesco a trovare l'ordine per chiedere il rimborso

[annamaria331]

buongiorno, nei giorni scorsi ho comprato un biglietto unireso carta giornaliera per ginevra di 10 franchi. dovendo rinunciare al viaggio vorrei il rimborso ma pur seguendo le istruzioni del sito non riesco a trovare il blietto nello storico ordini. metto le date e seleziono tutto ma non mi da nulla

[annamaria331]

quale spam?

[RomanoS]

Ciao @annamaria331 

Hai provato a guardare nella spam? A volte le conferme d'acquisto finiscono li. Strano ad ogni modo che non lo trovi nello storico nel tuo profilo cliente.

Saluti,

Romano Schneider 

Customer Success Manager SBB.ch 

[annamaria331]

quale spam?

[SandrineS]

Buongiorno @annamaria331 

Grazie per il suo messaggio.

Chiamateci al numero 0848 44 66 88 (0,08/min).

Possiamo utilizzare i vostri dati per cercare il biglietto e verificare il rimborso.

Buona giornata, SandrineS

[annamaria331]

grazie ma dall'italia mi costa troppo telefonare. continuo a non trovar eil mio ordine per poter chieder eil rimborso ma ho la prenotazione ed il numero

[RomanoS]

Ciao @annamaria331 

Intendo guardare nella tua mail nella cartella della spam. Forse lo trovi li. 

Saluti

Romano Schneider

Customer Success Manager SBB.ch