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Salve. Ho appena comprato un biglietto Berna-Basilea dall'applicazione FSS ma non so pe che mi sono stati detratti due volte i soldi dalla mia carta MasterCard. Ho ricevuto solo un biglietto però, non due, quindi non c'è stato un errore da parte mia dato che ho comprato e ricevuto solo un biglietto. Potreste aiutarmi ? 

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Rif.: Pagamento

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Buongiorno LuisaAbbate,

Grazie per la tua demanda.

Io ti consiglio di scrivere al nostro Ticketshop a questa e-mail: ticketshop@sbb.ch

Scrivi le prime 4 e le  ultime 4 cifre della tua carta di credito con il numero della prenotazione.

I miei colleghi ti risponderanno il prima possibile.

Saluti,

CharlineB