Passo 1

Qui i clienti aiutano altri clienti. Trova informazioni utili nelle discussioni esistenti o poni le tue domande.


Avanti

Passo 2

Qui trovi trucchi e consigli sui viaggi in treno.


Indietro Avanti

Passo 3

Qui trovi gli ultimi contributi da tutti i settori della Community.


Indietro Termina il tour
Annunci
Ondata di e-mail ingannevoli (phishing)! Gli attacchi di phishing su Internet hanno lo scopo di estorcere agli utenti dati di accesso o informazioni personali. In caso di e-mail sospette, verifica sempre l’indirizzo e-mail del mittente e i link dei siti web e non comunicare mai password o informazioni relative alle carte di credito. Maggiori informazioni su www.ffs.ch/phishing.

Cambio nominativo biglietto internazionale

MarcoIannelli
Nuovo autore

Salve a tutti,

Ho prenotato un viaggio Milano-Berna il 7.01.2023 per 5 persone: 2 anziani e 3 bambini. 

Per motivi di salute, le due persone anziane non possono viaggiare; 

Il biglietto è stato preso con tariffa smart per gli anziani e tariffa bambino per i bambini.

Vorrei fare un cambio nominativo solo per i due anziani, ma al momento mi trovo in Italia.

Cosa posso fare?

Grazie per il vostro aiuto e buon anno

Saluti

Marco

 

 

1 RISPOSTA
NicolasK
Moderatore

Buongiorno @MarcoIannelli 

Grazie per la tua richiesta.

I biglietti sono nominativi e non possono essere modificati in questo senso. Secondo le mie informazioni, le offerte risparmio internazionali non possono essere cambiate o rimborsate, nemmeno in casi eccezionali come malattia o incidente. Queste condizioni sono stabilite dalla rispettiva impresa ferroviaria e non possono essere modificate dalle FFS.

Se hai la necessità di cambiare o annullare il viaggio, puoi rivolgerti alla tua assicurazione privata per viaggi o contro le spese di annullamento per richiedere l’eventuale copertura dei costi.

Ti auguro nonostante tutto un felice anno nuovo 2023.

Cordiali saluti
NicolasK