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Acquisto i biglietti ma non li ricevo

AliceC
Nuovo membro

Ho acquistato due biglietti tramite la piattaforma web, in due momenti differenti.
L'acquisto va a buon fine (ricevo un messaggio che notifica che l'importo è stato scalato), ma non ricevo i biglietti nè li visualizzo nella panoramica dei miei acquisti.


1 RISPOSTA
LauraV
Moderatore

Buongiorno @AliceC 

Grazie per la tua richiesta.

Normalmente, se non hai ricevuto una mail di conferma, l'acquisto non è stato completato con successo. Il denaro è stato riservato solo provvisoriamente per i mezzi di pagamento e alla fine non sarà addebitato. Potete anche contattare il nostro Rail Service, possono controllare con il vostro indirizzo e-mail o il metodo di pagamento se l'acquisto è stato completato: 0848 44 66 88.

Buona giornata, Saluti LauraV